C’est ici que vous trouverez les questions les plus fréquentes concernant l’utilisation de White Risk. Pour cela, veuillez simplement ouvrir la thématique qui vous intéresse.

Questions générales

Quelles applications inclut White Risk?

White Risk est une plateforme complète pour la prévention des avalanches et se compose des modules TOUR, EXPLORE, LERN et Pro.

TOUR: Avec White Risk TOUR tu peux planifier n'importe quel tour complètement en ligne. Des cartes topographiques avec différentes couches supplémentaires sont à ta disposition. Les cartes topographiques suisses (Swisstopo) sont complétées par des cartes spéciales de terrain avalancheux ou des couches avec l'inclinaison des pentes, les itinéraires de ski et de raquettes. Pour les cartes topographiques de la France (IGN) et de l'Autriche (BEV), des couches d'inclinaison des pentes sont également disponibles. Tu peux entrer des données personnelles de planification, par exemple des informations sur les conditions ou la météo, des détails sur les participants du groupe, l'hébergement, les voyages, etc. A partir de tes itinéraires autodessinés, tu reçois automatiquement un profil d'altitude avec calcul du temps. Une autre caractéristique intéressante est la reconnaissance automatique des passages clés typiques (uniquement pour la Suisse). Les sorties préparées sont synchronisées avec le module TOUR dans l’appli White Risk et y sont disponibles hors ligne et peuvent être éditées ultérieurement. En outre, les sorties prévues peuvent être imprimées sous forme de fichiers PDF. Avec l'abonnement Standard, tu as accès à toutes les cartes topographique avec des couches supplémentaires et à toutes les options de planification.

EXPLORE: Dans ce module, tu apprends tout sur les avalanches. Dans les cinq chapitres, tu peut en apprendre beaucoup sur les avalanches ou rafraîchir tes connaissances au moyen de textes et d'images, complétés par des animations et des films ainsi que des outils interactifs. Que tu utilises EXPLORE pour approfondir tes connaissances, comme livre de référence ou simplement pour naviguer et essayer, tu feras l'expérience d'une connaissance interactive des avalanches.

LEARN: Grâce à des leçons progressives, tu t'appropries peu à peu dans ce module les connaissances nécessaires sur les avalanches. Chaque leçon a un objectif pédagogique. Des exercices ludiques t’invitent à mieux assimiler les contenus. Tu recevras un feedback direct. À la fin de chaque leçon, tu peux vérifier tes connaissances avec un test. Chaque leçon propose en outre de nombreux liens vers des sujets connexes du module « EXPLORE »

PRO: White Risk PRO t’offre l’accès au module de présentation pouvant être utilisé pour l’enseignement. Media-Explorer permet de télécharger de nombreux graphiques, images et vidéos et de les utiliser pour des présentations (p. ex. PowerPoint). Par ailleurs, tu peux présenter simplement hors ligne des médias interactifs avec l’outil spécialement développé Desktop-Presenter, et les associer à PowerPoint. Le Desktop-Presenter ne peut être utilisé qu’avec un abonnement Pro. Des modèles de présentations PowerPoint sont également à disposition.

Appli: L’application White Risk pour smartphones t’informe sur la situation nivologique et avalancheuse en Suisse grâce aux bulletins d’avalanches et aux données nivologiques et météorologiques. En outre, l’appli offre avec la fonction TOUR la possibilité d’enregistrer des sorties hors ligne ou bien de modifier des sorties existantes et de les représenter sur des cartes. Les cartes topographiques peuvent être téléchargées sans limites avec toutes les couches pour une zone de ton choix, indépendamment des sorties préparées. Avec la fonction GPS du téléphone, tu sais où tu te trouves en cours de sortie. Les sorties préparées peuvent être partagées directement avec tes amis.

Puis-je utiliser White Risk en déplacement et en mode offline?

Il convient de distinguer l'application Internet et l'application mobile.

L'application Internet White Risk (EXPLORE, LEARN, TOUR et PRO) est disponible en ligne et accessible à partir de ton browser Internet. Elle nécessite une connexion Internet, mais ne doit pas être installée sur ton ordinateur.
Si tu as téléchargé pour l’application PRO le Desktop-Presenter sur ton Mac/PC, tu peux créer des animations à insérer dans tes présentations. Pour l’accès à Desktop-Presenter, il faut avoir un abonnement Pro valide. Les médias téléchargés dans Medien-Explorer peuvent être intégrés dans tes présentations PowerPoint.
Tu peux utiliser l’appli de White Risk sur ton téléphone. Lorsque tu désires utiliser des cartes hors ligne, tu peux télécharger des cartes topographiques avec les couches disponibles pour les régions dont tu as besoin, et les enregistrer localement sur ton appareil. Tu peux supprimer ces cartes à tout moment. Avec un abonnement Standard valide, la quantité de cartes disponibles au téléchargement est illimitée. Toutefois, n’oublie pas que ces cartes peuvent occuper une place de stockage importante sur ton appareil.

Abonnements

Version gratuite

La version de base White Risk est proposée gratuitement, mais les applications ne sont disponibles que de manière limitée:

TOUR: Le domaine TOUR ne peut être utilisé qu'avec OpenstreetMap. Ces cartes ne sont pas adaptées pour une préparation sérieuse de sorties. Pour enregistrer des sorties et pouvoir les transférer sur l'appli, un compte utilisateur doit être créé.
EXPLORE: La partie connaissances est pleinement exploitable.
LEARN: Les leçons « Degrés de danger et signes d’alarme » sont gratuitement à ta disposition. Toutes les autres leçons font partie de l’abonnement Standard.

Pour profiter de toutes les autres fonctionnalités White Risk, tu dois acquérir un abonnement correspondante.

Abonnement Standard

Un abonnement Standard à White Risk (CHF 29.– par année) te donne accès aux informations et aux applications suivantes:

TOUR: Ce module t’offre le meilleur soutien possible dans la planification de ta randonnée, afin d'évaluer les dangers et les risques et de prendre en compte les conditions de neige, d'avalanche et les conditions météorologiques dans la planification. Tu peux dessiner tes propres sorties, et tu obtiendras un profil altimétrique, et un calcul de temps. Tu peux également travailler avec des couches cartographiques spécifiques aux terrain avalancheux et des cartes topographiques détaillées (1:25 000). De plus, les passages clés de vos itinéraires balisés peuvent être automatiquement détectés pour identifier rapidement et facilement les risques d'avalanche sur le terrain. Toutes les données de planification enregistrées sur le web sont synchronisées avec le module TOUR de l'application White Risk. Tu peux également imprimer les sorties préparées, et les partager avec des amis. Les cartes topographiques peuvent être téléchargées avec toutes les couches dans l’appli White Risk. Les cartes topographiques avec les couches de déclivité sont disponibles pour la Suisse (swisstopo), pour la France (IGN) et pour l’Autriche (BEV). White Risk TOUR est ton assistant pour la préparation des sorties et ton compagnon fiable dans l’appli pour les déplacements.
EXPLORE: l’abonnement Standard permet de consulter l'intégralité des chapitres de l'application Explore. Les sept chapitres présentés sous la forme d'une montagne sont illustrés par des images, des animations et des films fournissant des explications détaillées sur le phénomène des avalanches. Cette application interactive te permet à la fois d'approfondir tes connaissances sur les avalanches, d'avoir un outil de référence ou de faire tout simplement quelques recherches.
LEARN: Tu peux utiliser intégralement toutes les leçons en ligne, y compris les tests.

Abonnement Pro

Pour les formateurs et les enseignants en nivologie, ou pour la formation en général, il existe en outre l’abonnement PRO (CHF 58.- par an). Celle-ci te donne accès à l’outil de présentation spécialement développé « Desktop-Presenter » et à de nombreux médias de la partie EXPLORE que tu peux télécharger et utiliser dans PowerPoint. Ceci te permet d’élaborer des présentations professionnelles avec des contenus riches et de les utiliser en public. Pour les présentations, le Desktop-Presenter peut être lié à PowerPoint. Cet abonnement offre également toutes les possibilités d’utilisation de la l’abonnement Standard. Avec l'abonnement Pro, tu peux aussi acheter des coupons étudiants afin de pouvoir utiliser White Risk avec tes élèves à moindre coût.

Coupons étudiants

Avec les coupons étudiants, les étudiants ou les participants d'un cours d'avalanche peuvent utiliser les mêmes possibilités qu'avec un abonnement standard pour une durée limitée. Pour acheter des coupons étudiants, il faut un abonnement pro. Tu peux acheter des coupons pour un nombre illimité de classes avec un maximum de 50 élèves par classe et une validité maximale de 180 jours. Chaque élève a besoin de son propre compte White Risk et peut utiliser le coupon individuel sous Compte d'utilisateur -> Coupons. Le prix dépend du nombre d'élèves et de la durée de validité des coupons. Exemple : Pour 3 mois et 30 élèves, un bon coûte 3,20 CHF.

Trial version

Pour que tu puisses te convaincre toi-même de la version exhaustive de White Risk, tu peux utiliser la version complète d’EXPLORE (tous les chapitres), LEARN (une leçon), TOUR et PRO (limité) une seule fois pendant 7 jours sans aucun frais. Tu auras ainsi la possibilité de tester chaque version. Après 7 jours, ton enregistrement d'essai sera converti en un compte avec une version gratuite. Tu peux accéder à un abonnement à tout moment dans ton compte d'utilisateur.

Questions générales sur les abonnements

Pourquoi faut-il payer chaque année pour l'abonnement à White Risk?

Le contenu, la technologie et les graphiques de White Risk évoluent chaque année. Le service proposé est développé en permanence et les mises à jour sont régulières. Les cartes swisstopo et les couches topographiques peuvent par ailleurs être continuellement actualisées. Tu bénéficies ainsi toujours de la dernière version White Risk et des connaissances les plus récentes en matière d'avalanches sans devoir installer l'outil sur ton ordinateur. Tu peux consulter partout dès lors que tu as accès à Internet. Ce service complet White Risk est cofinancé par le paiement d'un abonnement annuelle.

Je désire effectuer des adaptations sur mon compte ou sur mon abonnement.

Dans ton compte utilisateur tu peux vérifier à tout moment l’état de ton abonnement, et entreprendre des modifications. Tu peux également y annuler ou renouveler ton abonnement ou ajuster tes moyens de paiement.

Que se passe-t-il quand mon abonnement arrive à expiration ?

Avec ton paiement, tu recevras un abonnement annuel, qui sera renouvelé pour une autre année après son expiration. Le montant de l'abonnement sera automatiquement débité dans la mesure appropriée par le mode de paiement indiqué. Tu peux annuler l'abonnement à tout moment dans ton compte d'utilisateur. Une semaine avant l'expiration de l'abonnement annuel, tu recevras un courriel te rappelant que l'abonnement est sur le point de se terminer et qu'il sera soit renouvelé automatiquement, soit qu'il doit être renouvelé manuellement dans ton compte d'utilisateur. Si l'abonnement n'a pas été renouvelé, il sera déclassé en version gratuite. Ton compte avec toutes ses données sera conservé.

Connexion ou paiement

Je n'arrive pas à me connecter. Que dois-je faire?

Vérifie que ton nom d'utilisateur (adresse e-mail) et ton mot de passe sont corrects. Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux en définir un nouveau avec l'option "Mot de passe oublié". Tu recevras un e-mail avec un lien pour générer un nouveau mot de passe.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Tu peux payer facilement et commodément par Mastercard, Visa, American Express, Post Finance ou TWINT.

Puis-je payer par facture ?

Le paiement sur facture est possible à partir de 10 licences Standard ou Pro. Dans ce cas, n'oubliez pas que les abonnements ne sont pas automatiquement renouvelées en fin de validité. La commande s'effectue de la manière suivante :

Il suffit d'envoyer un courrier électronique à l'adresse whiterisk@slf.ch avec les renseignements ci-dessous :

- Prénom :
- Nom :
- Rue :
- CP:
- Ville:
- Pays:
- Langue:
- Indication de toutes les adresses email auxquelles les abonnements doivent être rattachées (au minimum 10) :
- Durée (1 ou 2 ans) :
- Type d'abonnement (Standard ou Pro):

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Contactes-nous via whiterisk@slf.ch.

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